Procedura di Cancellazione dei Dati (Data Removal) – ONQR.AI

Ultimo aggiornamento: 9 agosto 2025

Questa pagina descrive come esercitare il diritto alla cancellazione dei dati personali ai sensi dell’art. 17 GDPR.

1. Chi può richiedere la cancellazione

La richiesta può essere presentata dagli utenti che hanno un account ONQR.AI o che hanno ricevuto una card e desiderano cancellare i propri dati. Potremmo non poter cancellare dati che siamo obbligati a conservare per motivi legali (es. obblighi fiscali o log di sicurezza).

2. Come presentare la richiesta

1. Invia un’email a [email protected] con oggetto “Richiesta cancellazione dati personali (GDPR)”.
2. Nel testo della mail indica:
   • Nome e cognome;
   • Indirizzo email utilizzato per la registrazione;
   • Eventuali riferimenti utili (ID utente, numero di telefono, ID dell’ordine).
3. Per tutelare la tua privacy potremmo chiederti ulteriori informazioni per verificare la tua identità prima di procedere alla cancellazione.

3. Tempi di risposta

Confermeremo la ricezione entro pochi giorni e forniremo riscontro entro 30 giorni, come previsto dall’art. 12 GDPR. In situazioni particolarmente complesse o con numerose richieste, possiamo estendere il termine fino a 3 mesi, dandone notizia e spiegandone i motivi.

4. Esito della richiesta

• Cancellazione – quando non sussistono obblighi legali che ne impediscano la cancellazione, elimineremo o renderemo anonimi i tuoi dati dai nostri sistemi e dai sistemi dei fornitori con cui collaboriamo.
• Limitazioni – potremmo essere tenuti a conservare alcuni dati (es. fatture, log di sicurezza) per il tempo previsto dalla normativa applicabile. In tali casi i dati saranno archiviati in modo sicuro e non saranno utilizzati per altri scopi.
• Conferma – riceverai conferma dell’avvenuta cancellazione o dell’impossibilità di procedere, con motivazione.

5. Diritto di opposizione e revoca del consenso

Se non desideri più ricevere comunicazioni di marketing, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite link presente nelle email o inviando una richiesta a [email protected]. Il diritto di cancellazione non pregiudica il trattamento effettuato prima della revoca.

6. Contatti

Per domande sulla cancellazione dei dati o per esercitare altri diritti (accesso, rettifica, limitazione, portabilità) puoi contattarci a [email protected] o tramite il form nella pagina Contatti. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Informativa Privacy.

English summary (non‑binding)

To request deletion of your personal data, email [email protected] with the subject “Request for deletion of personal data (GDPR)” and include your name, the email used for registration and any relevant references. We will respond within 30 days and inform you if we need more time. Some data may have to be retained to comply with legal obligations. For questions, contact [email protected].